Términos de Servicio de VerdeVivo Jardinería SP

1. Introducción y aceptación de los términos

Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, contratación y uso de los servicios ofrecidos por VerdeVivo Jardinería SP, con domicilio en Calle de Alcalá, 182, 28028 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.

Al solicitar, contratar o utilizar cualquiera de los servicios de VerdeVivo Jardinería SP, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio, así como cualesquiera condiciones particulares que puedan aplicarse a un servicio concreto, presupuesto, orden de trabajo o contrato específico.

Si el cliente no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.

2. Alcance de los servicios

VerdeVivo Jardinería SP presta servicios profesionales de jardinería y mantenimiento de espacios verdes, incluyendo, sin carácter limitativo:

• Mantenimiento de jardines.
• Poda de árboles y arbustos.
• Diseño y paisajismo.
• Plantación de flores y especies ornamentales.
• Instalación de riego automático.
• Control y prevención de plagas.
• Limpieza y recuperación de áreas verdes.

El alcance concreto de cada servicio se determinará en el presupuesto, propuesta comercial, contrato o confirmación de pedido correspondiente, pudiendo incluir materiales, mano de obra, desplazamientos, maquinaria, retirada de residuos vegetales y otras prestaciones complementarias, según se indique expresamente.

VerdeVivo Jardinería SP podrá rechazar solicitudes que, por razones técnicas, de seguridad, disponibilidad, condiciones del terreno, normativa aplicable o cualquier otra causa justificada, no puedan ejecutarse adecuadamente.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El cliente se compromete a:

• Facilitar información veraz, completa y actualizada sobre el inmueble, jardín, parcela o zona de intervención.
• Informar previamente sobre la existencia de instalaciones subterráneas, sistemas de riego, cableado, conducciones, especies protegidas, plagas, riesgos estructurales o cualquier otra circunstancia relevante.
• Garantizar el acceso seguro al lugar de prestación del servicio en las fechas y horarios acordados.
• Obtener, cuando sea necesario, las autorizaciones de propietarios, comunidades, administraciones o terceros afectados.
• Retirar o proteger objetos de valor, mobiliario, vehículos, mascotas y elementos frágiles que puedan verse afectados por la ejecución de los trabajos.
• Abstenerse de manipular, alterar o interferir en la ejecución técnica de los servicios sin autorización de VerdeVivo Jardinería SP.
• Realizar el pago en los plazos y condiciones pactados.

El cliente será responsable de los daños, pérdidas o retrasos derivados de información incorrecta, omisiones, falta de acceso, ausencia de permisos, o incumplimiento de sus obligaciones.

4. Condiciones de pago

Salvo que se indique otra cosa en el presupuesto o contrato, los precios se expresarán en euros e incluirán o no los impuestos aplicables según se especifique en cada caso.

Las condiciones de pago podrán incluir, según la naturaleza del servicio:

• Pago anticipado total o parcial.
• Pago contra finalización del servicio.
• Facturación periódica para servicios recurrentes o de mantenimiento.
• Depósito o señal para reservar fechas, materiales o recursos.

En caso de retraso en el pago, VerdeVivo Jardinería SP podrá suspender la prestación de servicios pendientes, reclamar los importes adeudados y, en su caso, los costes razonables de gestión de cobro, sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que le correspondan conforme a la normativa aplicable.

Los presupuestos tendrán la validez que se indique en los mismos. Si no se especifica plazo, se entenderán válidos durante un período razonable atendiendo a la naturaleza del servicio y a las variaciones de costes de materiales, combustible, mano de obra o disponibilidad.

5. Política de cancelación y reembolso

Las cancelaciones por parte del cliente deberán comunicarse a VerdeVivo Jardinería SP por escrito o por un medio que permita dejar constancia, con la mayor antelación posible.

• Si la cancelación se produce con antelación suficiente y no se han incurrido en costes, podrá reembolsarse el importe abonado, descontando, en su caso, gastos administrativos razonables.
• Si ya se hubieran adquirido materiales, reservado personal, maquinaria o desplazamientos, el cliente deberá asumir los costes efectivamente incurridos.
• Si la cancelación se produce una vez iniciado el servicio o cuando el equipo ya se encuentre en el lugar de trabajo, VerdeVivo Jardinería SP podrá facturar la parte ejecutada y los gastos asociados.

No procederá reembolso cuando la imposibilidad de prestación derive de causas imputables al cliente, como falta de acceso, ausencia de permisos, información incorrecta o condiciones inseguras no comunicadas.

En servicios personalizados, a medida o ya ejecutados total o parcialmente, los reembolsos podrán quedar limitados o excluidos en la medida permitida por la normativa aplicable y por la naturaleza del servicio.

6. Limitación de responsabilidad

VerdeVivo Jardinería SP prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible, pero no garantiza resultados que dependan de factores externos, climáticos, biológicos, estacionales, edafológicos o de mantenimiento posterior por parte del cliente o de terceros.

En la máxima medida permitida por la normativa aplicable, VerdeVivo Jardinería SP no será responsable de:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o lucro cesante.
• Pérdida de plantas, césped o especies vegetales por causas ajenas a su control.
• Daños derivados de plagas, enfermedades, heladas, sequías, granizo, viento, inundaciones u otros fenómenos naturales.
• Daños ocasionados por instalaciones defectuosas, ocultas o no informadas por el cliente.
• Retrasos o incumplimientos causados por terceros, proveedores, autoridades o fuerza mayor.

Cuando legalmente proceda, la responsabilidad total de VerdeVivo Jardinería SP por daños directos derivados de un servicio concreto quedará limitada, como máximo, al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio que haya dado lugar a la reclamación, salvo dolo o culpa grave cuando dicha limitación no resulte válida.

7. Derechos de propiedad intelectual

Salvo pacto expreso en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre diseños, planos, propuestas creativas, bocetos, fotografías, textos, metodologías, documentación técnica, marcas, logotipos y demás materiales elaborados o utilizados por VerdeVivo Jardinería SP seguirán siendo titularidad de VerdeVivo Jardinería SP o de sus legítimos titulares.

El cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar los entregables únicamente para la finalidad contratada. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o uso comercial no autorizado.

Las fotografías o imágenes de trabajos realizados podrán ser utilizadas por VerdeVivo Jardinería SP con fines promocionales o de portafolio, siempre que no se revele información sensible del cliente y en la medida permitida por la normativa aplicable o por el consentimiento obtenido cuando sea necesario.

8. Protección de datos y privacidad

VerdeVivo Jardinería SP tratará los datos personales facilitados por el cliente con la finalidad de gestionar presupuestos, prestar servicios, emitir facturas, atender consultas, cumplir obligaciones legales y, en su caso, enviar comunicaciones relacionadas con la relación contractual.

El tratamiento de datos se realizará con base en la relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando proceda, el consentimiento del interesado o el interés legítimo de VerdeVivo Jardinería SP.

El cliente podrá ejercer, cuando corresponda, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, mediante solicitud dirigida al correo electrónico indicado en la sección de contacto. Asimismo, podrá presentar las reclamaciones que estime oportunas ante la autoridad de control competente.

VerdeVivo Jardinería SP adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. No obstante, el cliente reconoce que ningún sistema es completamente infalible.

9. Fuerza mayor

VerdeVivo Jardinería SP no será responsable del incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras: fenómenos meteorológicos extremos, incendios, inundaciones, huelgas, pandemias, restricciones administrativas, fallos generalizados de suministro, accidentes, averías graves, conflictos laborales, actos de autoridad o imposibilidad de acceso al lugar de prestación.

En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa impeditiva, y las partes acordarán de buena fe una reprogramación razonable de los servicios.

10. Modificaciones de los términos

VerdeVivo Jardinería SP podrá modificar en cualquier momento estos Términos de Servicio para adaptarlos a cambios operativos, legales, técnicos o comerciales.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación o desde la fecha que se indique expresamente. La versión aplicable será la vigente en el momento de la contratación del servicio, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa o que el cliente acepte expresamente una versión posterior.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Servicio se interpretarán y regirán de conformidad con la normativa aplicable que resulte procedente según la naturaleza de la relación contractual y el lugar de prestación de los servicios.

Para cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o validez de estos términos, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable. Cuando la ley lo permita, y salvo que exista una norma imperativa en contrario, las partes acuerdan someterse a los juzgados y tribunales de Madrid.

12. Información de contacto

Para consultas, incidencias, solicitudes de presupuesto, cancelaciones o ejercicio de derechos, puede contactar con VerdeVivo Jardinería SP a través de los siguientes medios:

• Dirección: Calle de Alcalá, 182, 28028 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15

13. Cláusula de separabilidad

Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se entenderá limitada o eliminada en la medida mínima necesaria, sin que ello afecte a la validez y exigibilidad del resto de disposiciones, que permanecerán plenamente vigentes.

En tal caso, las partes negociarán de buena fe una disposición sustitutiva que refleje, en la medida de lo posible, la finalidad económica y jurídica de la cláusula afectada.

Aceptación: La contratación o uso de los servicios de VerdeVivo Jardinería SP implica la aceptación íntegra de los presentes Términos de Servicio.